- 图书类型:经管
- 作者:Janelle Barlow
- 出 版 社:Berrett-Koehler Publishers
代理公司:ANA/ Susan Xia
页 数:192 页
出版时间:2022年11月
代理地区:中国大陆、台湾
审读资料:电子稿
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- 内容简介:浏览次数:685
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基于畅销书《抱怨是礼物》(售出27万5千多册),这本附带练习册提供了操作性强的工具,可帮助个人和企业将甚至是最极端的投诉转化为推动业务发展的礼物。
《抱怨是礼物》引入了革命性的理念,即客户投诉不是要回避,否认或埋葬的烦恼,而是宝贵的反馈—更不用说是最划算的市场调查了。投诉提供了一种反馈机制,可...
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