作者介绍
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宝拉·戈德曼
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Paula Goldman
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宝拉·戈德曼（Paula Goldman）是全球范围内在负责任且以人为本的人工智能领域最具影响力的人物之一。她目前是 Salesforce 公司的首席伦理与人本使用官，在此职位上，她构建了公司全球范围内可信赖的人工智能框架，并协助指导了众多由全球大型组织使用的企业级人工智能产品。在这一角色中，她直接与高管、工程师、监管人员以及一线员工合作，以确保人工智能系统是安全、透明且符合人类价值观的。&nbs...
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《人机共舞：职场中AI协作的艺术与策略》
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Manage the Machine: How to Harness Human-AI Collaboration at Work
- 图书类型：经管
- 作者：Paula Goldman
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出 版 社：Basic Venture
代理公司：Martell/ANA/Jessica
页 数：304页
出版时间：2026年9月
代理地区：中国大陆、台湾
审读资料：电子稿
- 联系人：Rights
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内容简介
来自 Salesforce 公司首席伦理与人道使用官的著作《人机共舞》是一本及时、权威且极具可读性的指南，它为我们这个时代最紧迫的领导挑战之一提供了答案：如何在工作中运用人工智能，以提高生产力、增强信任、增强人的自主性，而非引发恐惧、混乱或导致人员被取代。
随着人工智能代理和生成工具从新奇事物迅速发展成为核心基础设施，企业领导者们正面临着各种极端情况——要么是关于自动化带来的乌托邦式的美好愿景，要么是关于人类被取代的悲观恐惧。然而，目前所缺乏的是一份清晰、实用且人性化的操作指南，能够阐明当人与人工智能在真实组织内部协同工作时，实际情况究竟如何。&nbs...
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来自 Salesforce 公司首席伦理与人道使用官的著作《人机共舞》是一本及时、权威且极具可读性的指南，它为我们这个时代最紧迫的领导挑战之一提供了答案：如何在工作中运用人工智能，以提高生产力、增强信任、增强人的自主性，而非引发恐惧、混乱或导致人员被取代。
随着人工智能代理和生成工具从新奇事物迅速发展成为核心基础设施，企业领导者们正面临着各种极端情况——要么是关于自动化带来的乌托邦式的美好愿景，要么是关于人类被取代的悲观恐惧。然而，目前所缺乏的是一份清晰、实用且人性化的操作指南，能够阐明当人与人工智能在真实组织内部协同工作时，实际情况究竟如何。
这正是《人机共舞》所提供的内容。
宝拉·戈德曼（Paula Goldman）凭借作为Salesforce首位首席道德与人道使用官的经验，她阐述了人工智能如何已经在改变销售、客户服务、市场营销、人力资源、法律以及产品创新等领域，并且还探讨了领导者应如何设计系统，以确保人类始终掌控大局，即便人工智能的自主性不断增强。这本书超越了关于“人工智能风险”或“工作未来”的抽象讨论，而是直接回答了领导者们当下所提出的问题：
• 应该将哪些任务委托给人工智能，而哪些任务绝对不能委托？
• 如何避免出现幻觉、偏见、自动化盲点以及过度授权的情况？
• 当机器开始做出决策时，如何与员工和客户建立信任？
• 如何为人类与人工智能协作的世界重新设计工作、团队和管理方式？
这本书之所以极具影响力，是因为其采用了按领域划分的结构。戈德曼没有泛泛而谈——她会带领读者了解人工智能如何改变实际工作的各个环节，从企业销售交易的完成到人才招聘、解决客户投诉、定价、合规管理以及推动创新。每一章都结合了生动的案例研究（从 Grubhub 到西门子再到 Salesforce 的客户案例），以及来自经济学、心理学和组织科学的研究，以展示人工智能在哪些方面表现出色，而在哪些方面只有人类能够提供判断、同理心和远见。
本书的核心内容是戈德曼所提出的“舵手引领者”这一独特框架。随着人工智能的自主性不断增强——能够独立进行规划、行动和执行而无需直接监督——她认为传统的“人参与其中”的模式已不再适用。领导者们现在必须设计出这样的系统：让人类来设定方向、确定价值观、监督结果，并在需要时进行干预。换句话说，我们并非只是使用人工智能——而是对其进行管理。
其结果是一本能够同时满足以下群体需求的书籍：
• 高管层和董事会在应对人工智能带来的风险与机遇方面提供指导
• 人力资源、法律和合规部门的负责人制定新的治理方案
• 销售、营销和运营部门的主管运用人工智能工具
• 知识型员工努力为自己的职业生涯打造未来保障
《人机共舞》一书探讨了“权力与预测”“协同智能”以及“人工智能时代”等主题，但其独特之处在于它更具实用性、更富人情味，并且更贴近组织实际运作的方式。
全书目录：
简介
第一章：新事物与非新事物
第一部分：人工智能与您的客户
第二章：促成交易：人工智能与销售
第三章：关怀服务：人工智能与客户服务
第四章：信号与故事：人工智能、营销与数字商务
第二部分：人工智能与人力资源
第五章：指导导师：人工智能与人员管理
第六章：算法试听：（人类）人才招聘与职业流动
第七章：指挥乐队：人机团队
第三部分：共享工作
第八章：无限白板：人工智能、创造力与产品创新
第九章：倡导增强版：人工智能、法律与企业事务
结论：让人类掌控人工智能的变革进程
收起
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